Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt.

Voorwaarden voor retour

Het horloge mag:

  • worden gepast en gedragen voor beoordeling, zoals in een fysieke winkel

Het horloge mag niet:

  • worden geopend (bijvoorbeeld het openen van de achterzijde van de kast)

  • beschadigd raken

  • technische wijzigingen ondergaan

Alle horloges zijn unieke (one-of-one) producten.

Controle bij retour

Voor verzending maken wij foto’s en documentatie van het horloge.

Bij retourzending wordt het horloge gecontroleerd.
Indien bij retour:

  • schade, gebreken of wijzigingen worden geconstateerd

  • die niet aanwezig waren op de vooraf gemaakte foto’s

dan wordt de retour niet geaccepteerd en wordt het horloge op kosten van de klant teruggestuurd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren om retourzendingen verzekerd en met track & trace te verzenden. Het risico van de retourzending ligt bij de klant.

Aanmelden van retour

Een retour dient altijd vooraf te worden aangemeld.

Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren van het product.

Retouradres

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

……………………………………
……………………………………
……………………………………
Nederland

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag:

  • binnen 14 dagen terugbetaald

  • via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan

Eventuele verzendkosten voor de heenzending worden niet afzonderlijk vergoed, aangezien deze zijn inbegrepen in de productprijs.

Uitsluiting van vervanging

Omdat alle horloges unieke producten zijn, is vervanging niet mogelijk.
Bij een geaccepteerde retour vindt uitsluitend terugbetaling plaats.

Vragen

Voor vragen over retourneren kun je contact met ons opnemen via onze contactpagina of via ons mobiele nummer/whatsapp.